Garanti BBVA Çöktü: Bankadan Art Arda Açıklama Geldi
Kullanıcılar, “Garanti Bankası çöktü mü? Neden giriş yapamıyorum?” gibi sorularla sosyal medyada yoğun şekilde paylaşım yaparken, bankadan beklenen açıklama geldi. Yapılan resmi duyuruya göre, mobil uygulamada yaşanan teknik bir problem nedeniyle kullanıcılar şu an için hizmet alamıyor.
Kullanıcılar Sorunla Karşı Karşıya
Garanti BBVA müşterileri, mobil uygulamaya bağlanmakta zorluk yaşadıklarını ve bankacılık işlemlerini tamamlayamadıklarını sosyal medya platformlarında dile getiriyor. Birçok kişi, müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almaya çalıştı.
Bankadan Resmi Açıklama
Garanti BBVA, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı paylaşımda şu ifadelere yer verdi:
“Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Şubeler Ek Mesaiyle Hizmet Veriyor
Devam eden erişim sorunu nedeniyle Garanti BBVA, ikinci bir açıklama daha yayımladı. Açıklamada şu bilgiler yer aldı:
“Dijital kanallarımıza ve çağrı merkezimize erişimde kesinti sürmektedir. Sorunu gidermek için tüm ekiplerimiz yoğun çaba göstermektedir. Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatleri uzatılmıştır ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebilirsiniz.”
Kullanıcıların Karşılaştığı Uyarı Ekranı
Mobil uygulamayı açmaya çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaştıklarını belirten ekran görüntülerini paylaşıyor.
Veri Güvenliği Tehdit Altında Değil
Bankadan yapılan ikinci açıklamada, kesintinin bir siber saldırıdan değil teknik bir arızadan kaynaklandığı vurgulandı:
“Sistemlerimizdeki kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riski söz konusu değildir. Müşterilerimizin tüm varlıkları ve kişisel bilgileri yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız sürüyor. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.”
Kaynak: NTV
